{"id":3409,"date":"2024-11-26T17:50:58","date_gmt":"2024-11-26T16:50:58","guid":{"rendered":"https:\/\/vivecordobatrip.com\/?page_id=3409"},"modified":"2025-11-12T21:05:20","modified_gmt":"2025-11-12T20:05:20","slug":"aviso-legal-2","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/vivecordobatrip.com\/es_es\/politica-de-cancelacion-devolucion-y-reembolso\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Cancelaci\u00f3n, Devoluci\u00f3n y Reembolso"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"3409\" class=\"elementor elementor-3409\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-69d7c0a8 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"69d7c0a8\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-23b2e451 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"23b2e451\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n<figure class=\"wp-block-table\"><\/figure>\n<p><b>1. Introducci\u00f3n<\/b><\/p>\n<p>La presente pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n regula las condiciones en que los clientes pueden cancelar sus reservas con <b>Vive C\u00f3rdoba Trip<\/b>y las implicaciones que ello tendr\u00e1 para el reembolso de los importes abonados, conforme a los t\u00e9rminos y condiciones establecidos en el contrato de prestaci\u00f3n de servicios tur\u00edsticos. Esta pol\u00edtica tiene por objetivo asegurar la transparencia y protecci\u00f3n tanto del cliente como de la agencia, respetando las normativas legales vigentes.<\/p>\n<p><b>2. Cancelaci\u00f3n por parte del cliente<\/b><\/p>\n<p><b><span class=\"Apple-converted-space\">\u00a0<\/span>Cancelaciones sin penalizaci\u00f3n<\/b><\/p>\n<p>El cliente podr\u00e1 cancelar su reserva sin penalizaci\u00f3n y con derecho a reembolso completo si la solicitud de cancelaci\u00f3n se recibe con un plazo superior a <b>48 horas<\/b> naturales antes de la fecha de inicio del viaje o servicio contratado.<\/p>\n<p><b><span class=\"Apple-converted-space\">\u00a0<\/span>Procedimiento de cancelaci\u00f3n<\/b><\/p>\n<p>Las cancelaciones deber\u00e1n ser solicitadas a trav\u00e9s del <b>\u00e1rea de clientes<\/b>, mediante la opci\u00f3n de <b>petici\u00f3n de devoluci\u00f3n<\/b>.<\/p>\n<p>Una vez recibida la solicitud, <b>Vive C\u00f3rdoba<\/b> confirmar\u00e1 la cancelaci\u00f3n en un <b>plazo m\u00e1ximo de 48 horas h\u00e1biles<\/b>.<\/p>\n<p>La cancelaci\u00f3n ser\u00e1 efectiva en el momento en que el cliente reciba la <b>confirmaci\u00f3n formal por parte de la agencia.<\/b><b><\/b><\/p>\n<p><b>3. Cancelaci\u00f3n por causas imputables a Vive C\u00f3rdoba Trip<\/b><\/p>\n<p>En los casos en que Vive C\u00f3rdoba Trip se vea obligada a cancelar el viaje por causas imputables a la agencia (por ejemplo, cancelaci\u00f3n de servicios por parte de proveedores, problemas operativos de la agencia, cambios significativos en los itinerarios, etc.), el cliente podr\u00e1 optar por una de las siguientes alternativas:<\/p>\n<ul>\n<li>Reembolso completo del importe abonado.<\/li>\n<li>Modificaci\u00f3n de la fecha o itinerario del viaje sin cargos adicionales, sujeto a disponibilidad.<\/li>\n<\/ul>\n<p>En estos casos, la agencia notificar\u00e1 al cliente lo antes posible, proporcionando detalles completos de las opciones disponibles.<\/p>\n<p><b>4. Condiciones espec\u00edficas de proveedores de servicios<\/b><\/p>\n<p>Algunos proveedores de servicios, operadores de tours y otros, pueden tener pol\u00edticas de cancelaci\u00f3n propias. En esos casos, el cliente estar\u00e1 sujeto a las condiciones que rigen para dichos proveedores, que podr\u00e1n ser m\u00e1s estrictas que las condiciones generales de Vive C\u00f3rdoba Trip. Estas condiciones ser\u00e1n informadas al cliente en el momento de la contrataci\u00f3n.<\/p>\n<p><b>5. Modificaciones de la reserva<\/b><\/p>\n<p>Las modificaciones en la reserva, ya sea en fechas o itinerarios, estar\u00e1n sujetas a disponibilidad y a los costos que los proveedores puedan aplicar por tales cambios. En este caso, el cliente deber\u00e1 asumir los gastos adicionales generados por la modificaci\u00f3n.<\/p>\n<p><b>6. Excepciones<\/b><\/p>\n<p>Las solicitudes de cancelaci\u00f3n por razones de fuerza mayor, tales como enfermedad grave, accidente o fallecimiento de un familiar cercano, ser\u00e1n evaluadas de manera individual. El cliente deber\u00e1 presentar documentaci\u00f3n que acredite los hechos mencionados. En estos casos, se podr\u00e1 ofrecer un reembolso total o parcial o la reprogramaci\u00f3n del viaje, seg\u00fan lo que se acuerde entre ambas partes.<\/p>\n<p><b>7. Disposiciones generales<\/b><\/p>\n<ul>\n<li>El reembolso se realizar\u00e1 mediante el mismo m\u00e9todo de pago utilizado por el cliente, salvo acuerdo en contrario entre las partes.<\/li>\n<li>Cualquier excepci\u00f3n a esta pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n deber\u00e1 ser acordada por escrito entre Vive C\u00f3rdoba Trip y el cliente.<\/li>\n<li>En caso de conflictos o discrepancias, las partes se someten a la legislaci\u00f3n vigente y a la jurisdicci\u00f3n de los tribunales de C\u00f3rdoba, Andaluc\u00eda, Espa\u00f1a,renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.<\/li>\n<\/ul>\n<p><b>8. Contacto<\/b><\/p>\n<p>Para realizar una solicitud de cancelaci\u00f3n o para m\u00e1s informaci\u00f3n, el cliente podr\u00e1 ponerse en contacto con Vive C\u00f3rdoba Trip a trav\u00e9s de los siguientes canales:<\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li><i>Tel\u00e9fono<\/i>: (+34) 607 765 330<\/li>\n<li><i>E-mail<\/i>: <a href=\"mailto:contacto@vivecordobatrip.com\">contacto@vivecordobatrip.com<\/a><span class=\"Apple-converted-space\">\u00a0<\/span><\/li>\n<li><i>Web<\/i>: <a href=\"http:\/\/www.vivecordobatrip.com\">www.vivecordobatrip.com<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>1. 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