Voyage Vive Cordoue, conscient de la nécessité d'assurer la qualité de ses installations, a entrepris la mise en place d'un système de qualité basé sur des normes de qualité (UNE 189001:2011 Services d'intermédiation touristique) qui garantit la fourniture d'un service optimal, différencié, satisfaisant et en constante amélioration. À cette fin, l'organisation prend les engagements suivants.
Tout d'abord, en ce qui concerne la prestation du service, elle s'engage à connaître et à satisfaire les besoins des clients et à offrir ainsi un service cohérent, homogène et agréable. En outre, la direction s'efforcera de faire en sorte que le personnel impliqué dans la prestation du service soit conscient de l'importance d'une gestion adéquate de la qualité et de l'environnement en introduisant des principes de durabilité, de responsabilité sociale et de bonnes pratiques dans ses actions.
Deuxièmement, l'agence de voyage s'engage à promouvoir l'innovation et la modernisation de ses services dans le but de mettre en place une gestion efficace, accessible et optimale, adaptée aux besoins exigés par les visiteurs, y compris ceux ayant un handicap physique ou intellectuel.
Enfin, nous reconnaissons l'importance d'impliquer notre personnel dans tout cela et nous nous engageons à encourager la contribution de nos employés à la prise de décision, ainsi qu'à toutes les actions du processus de production, dans un souci d'amélioration et de perfectionnement continus.
En résumé, grâce à l'application correcte de cette politique de qualité et à l'engagement de tous les membres de l'équipe, nous obtiendrons un service adéquat qui garantira la satisfaction de nos visiteurs de manière efficace.
En conséquence, cette politique de qualité sera élaborée et révisée chaque année par la direction, qui veillera à ce qu'elle soit respectée et comprise par tous les employés, ainsi qu'à ce qu'elle soit diffusée à toute personne/entité liée à l'organisation et à ce que l'ensemble de la politique soit compris et mis en œuvre sans exception.
Signé
Adresse,
María José Romo Bravo.
