1. introduction
Cette politique d'annulation régit les conditions dans lesquelles les clients peuvent annuler leur réservation auprès de Voyage Vive Cordoueet les implications qui en découlent pour le remboursement des montants versés, conformément aux termes et conditions établis dans le contrat de prestation de services touristiques. Cette politique vise à garantir la transparence et la protection du client et de l'agence, dans le respect des dispositions légales en vigueur.
2. Annulation par le client
Annulation sans pénalité
Le client peut annuler sa réservation sans pénalité et avec le droit à un remboursement complet si la demande d'annulation est reçue au plus tard le 48 heures Le voyage ou le service souscrit doit être achevé au moins un jour civil avant la date de début du voyage ou du service souscrit.
Procédure d'annulation
Les annulations doivent être demandées par l'intermédiaire du DOMAINE DES CLIENTS, grâce à l'option demande de retour.
Une fois la demande reçue, Vive Cordoue confirmer l'annulation dans un dans les 48 heures ouvrables.
L'annulation sera effective dès réception par le client de la confirmation formelle par l'agence.
3. Annulation pour des causes imputables à Vive Córdoba Trip
Dans le cas où Vive Córdoba Trip serait contraint d'annuler le voyage pour des raisons imputables à l'agence (annulation de services par les fournisseurs, problèmes opérationnels de l'agence, changements significatifs d'itinéraires, etc :
Dans ce cas, l'agence informera le client dès que possible, en lui fournissant tous les détails sur les options disponibles.
4. Conditions spécifiques pour les prestataires de services
Certains prestataires de services, voyagistes et autres peuvent avoir leurs propres politiques d'annulation. Dans ce cas, le client sera soumis aux conditions de ces prestataires, qui peuvent être plus strictes que les conditions générales de Vive Córdoba Trip. Ces conditions seront communiquées au client au moment de la réservation.
5. Modifications de la réserve
Les modifications de la réservation, qu'il s'agisse de dates ou d'itinéraires, seront soumises à la disponibilité et aux coûts que les fournisseurs peuvent appliquer pour de tels changements. Dans ce cas, le client doit assumer les coûts supplémentaires générés par la modification.
6. Exceptions
Les demandes d'annulation pour cause de force majeure, telle que maladie grave, accident ou décès d'un proche, seront examinées au cas par cas. Le client devra présenter des documents prouvant les faits susmentionnés. Dans ce cas, un remboursement total ou partiel ou un report du voyage peut être proposé, selon l'accord des deux parties.
7. Dispositions générales
8. Contact
Pour faire une demande d'annulation ou pour obtenir de plus amples informations, le client peut contacter Vive Córdoba Trip par les canaux suivants :
