| Version | 1.00 | Mise à jour | septembre 2024 |
Cette politique régit les conditions d'annulation, de retour et de remboursement applicables à l'achat de billets et de services offerts par le biais du site web www.vivecordobatrip.com.
Le propriétaire de ce site web est ViveCórdobaTrip S.L., avec le NIF B14621536, domicilié à Calle Claudio Marcelo, 11-4, C.P. 14002 de Córdoba, inscrit au Registre du Commerce de Córdoba, volume 1594, folio 113, page CO-17.884, 1ère inscription. La présente politique a pour objet de réglementer les conditions et les procédures applicables à l'annulation des services et au remboursement des paiements liés à l'achat de billets, d'itinéraires, d'activités et de spectacles.
En achetant des billets, des réservations ou d'autres services offerts sur ce site Web, l'utilisateur accepte la présente politique de retour et de remboursement dans son intégralité. ViveCórdobaTrip S.L. se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment, en appliquant la version en vigueur au moment de l'achat.
Conditions d'annulation et de remboursement:
Les annulations sont autorisées :
- Visites guidées et activités : Les annulations peuvent être remboursées intégralement jusqu'à 48 heures avant la date prévue. Les annulations effectuées moins de 48 heures à l'avance ne seront pas remboursées, sauf pour des raisons de force majeure dûment justifiées.
- Spectacles et événements : Les billets pour des spectacles ou des événements ne sont pas remboursables, sauf en cas d'annulation de l'événement par l'organisateur ou d'erreur dans l'émission des billets imputable à ViveCórdobaTrip S.L.
Annulations non autorisées : Aucune annulation ou demande de remboursement ne sera acceptée dans les cas suivants : Billets non utilisés, événements ayant déjà eu lieu et activités annulées après la date limite indiquée.
Procédure de demande d'annulationLe client doit envoyer sa demande d'annulation à contacto@vivecordobatrip.com, en indiquant le numéro de la réservation ou du billet, le service acheté, la date prévue du service ou de l'événement et la raison de l'annulation (le cas échéant).
Procédure de remboursement:
Délai de remboursement : le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours calendaires après l'acceptation de l'annulation.
Mode de remboursement : Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat, sauf si un autre mode est convenu avec le client.
Frais non remboursables : ViveCórdobaTrip S.L. peut déduire les frais administratifs ou de gestion liés à l'annulation, le cas échéant, dont le client sera informé au préalable.
Annulation par l'organisateurEn cas d'annulation d'un événement ou d'une activité par l'organisateur, ViveCórdobaTrip S.L. remboursera le montant total des billets ou des services concernés. En cas de report, le client peut choisir entre demander le remboursement ou conserver le billet pour la nouvelle date.
Clause de non-responsabilitéL'utilisation des billets et la participation aux événements relèvent de la seule responsabilité de l'utilisateur. ViveCórdobaTrip S.L. ne peut être tenue responsable des imprévus personnels qui empêchent la participation à l'événement ou des conditions météorologiques défavorables, sauf en cas d'annulation de la part de l'organisateur.
Modifications de la politiqueViveCórdobaTrip S.L. se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment, la version publiée sur le site Web au moment de l'achat étant applicable.
Droit applicable et juridictionCette politique est régie par la loi espagnole. En cas de litige, les deux parties se soumettent aux cours et tribunaux de Cordoue.
Pour toute question, une réponse sera apportée par courrier électronique à l'adresse contacto@vivecordobatrip.com.
