| Versión | 1.00 | Actualizada a fecha | Septiembre 2024 |
Esta política regula las condiciones de cancelación, devolución y reembolso aplicables a la contratación de entradas y servicios ofrecidos a través del sitio web www.vivecordobatrip.com.
El titular del presente sitio web es ViveCórdobaTrip S.L., con NIF B14621536, domiciliada en Calle Claudio Marcelo, 11-4, C.P. 14002 de Córdoba, inscrita en el Registro Mercantil de Córdoba, al tomo 1594, folio 113, hoja CO-17.884, inscripción 1ª. El objetivo de esta política es regular las condiciones y procedimientos aplicables a la cancelación de servicios y reembolso de pagos relacionados con la compra de entradas, rutas, actividades y espectáculos.
Al adquirir entradas, reservas u otros servicios ofrecidos en este sitio web, el usuario acepta esta política de devolución y reembolso en su totalidad. ViveCórdobaTrip S.L. se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento, siendo aplicable la versión vigente al momento de la compra.
Condiciones de cancelación y reembolso:
Cancelaciones permitidas:
• Rutas y actividades guiadas: Cancelación con derecho a reembolso íntegro hasta 48 horas antes de la fecha programada. Cancelaciones realizadas con menos de 48 horas de antelación no serán reembolsadas, salvo causas de fuerza mayor debidamente justificadas.
• Espectáculos y eventos: Las entradas a espectáculos o eventos no son reembolsables salvo que el evento sea cancelado por el organizador o exista un error en la emisión de las entradas atribuible a ViveCórdobaTrip S.L.
Cancelaciones no permitidas: No se aceptan cancelaciones o solicitudes de reembolso en los siguientes casos: Entradas no utilizadas, eventos ya realizados y actividades canceladas fuera del plazo indicado.
Procedimiento para solicitar cancelaciones: El cliente deberá enviar su solicitud de cancelación a contacto@vivecordobatrip.com, indicando número de reserva o entrada, servicio adquirido, fecha programada del servicio o evento y motivo de la cancelación (si aplica).
Procedimiento de reembolso:
Plazo de reembolso: El reembolso será procesado en un plazo máximo de 14 días naturales tras la aceptación de la cancelación.
Método de reembolso: El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado para la compra, salvo que se acuerde otro con el cliente.
Gastos no reembolsables: ViveCórdobaTrip S.L. podrá deducir gastos administrativos o de gestión asociados a la cancelación, en caso de que proceda, lo cual será informado al cliente previamente.
Cancelación por parte del organizador: En caso de cancelación de un evento o actividad por parte del organizador, ViveCórdobaTrip S.L. gestionará el reembolso del importe íntegro de las entradas o servicios afectados. En caso de reprogramación, el cliente podrá optar entre solicitar el reembolso o mantener su entrada para la nueva fecha.
Descargo de responsabilidad: El uso de las entradas y la asistencia a los eventos es responsabilidad exclusiva del usuario. ViveCórdobaTrip S.L. no se hace responsable de imprevistos personales que impidan la asistencia al evento o de condiciones meteorológicas adversas salvo cancelación por parte del organizador.
Modificaciones de la política: ViveCórdobaTrip S.L. se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento, siendo aplicable la versión publicada en el sitio web al momento de la compra.
Legislación aplicable y jurisdicción: Esta política se rige por la legislación española. En caso de disputa, ambas partes se someten a los juzgados y tribunales de Córdoba.
Cualquier duda será atendida a través del correo electrónico contacto@vivecordobatrip.com.
